為客戶撰寫 Low Code/No Code 專案的 PRD（產品需求文檔），重點放在 LC/NC 的能力邊界與敘事簡潔性，必須聚焦這類平台的核心優勢（可視化、快速交付、 快速迭代）和對客戶說明那些是做不到的（前端和後端的細節）。以下說明一些標準步驟和模板：

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低代碼/無代碼專案PRD的核心特點：

• 業務邏輯 > 技術細節：聚焦“做什麽”而非“怎麽寫代碼”。
• UI/UX 即核心需求：界面設計往往是功能本身。
• 平台約束明確：需體現所選平台（如Airtable/Bubble/Zapier）的能力邊界。
• 數據模型是基礎：數據庫結構是關鍵需求。
• 集成需求突出：API、Webhook、第三方連接是常見需求。
• 流程自動化優先：工作流設計是核心交付物。

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PRD結構 & 撰寫技巧：

1. 專案概覽 (Project Overview)

目標用戶 (Target User)： 誰用？痛點是什麽？（例：小型電商團隊需手動平衡庫存，或是需要積累客服知識）

核心目標 (Core Objectives)： 用1-3句話說明解決什麽問題，帶來什麽價值。（例：通過Zapier+Notion自動化收集客戶表單，減少手動錄入80%時間）

關鍵成功指標 (KPIs)： 如何衡量成功？（例：流程處理時間從2小時降至15分鐘）

平台選擇 (Platform)： 明確使用工具（如：基於Glide構建移動端數據看板）。

範圍邊界 (In/Out of Scope)： 清晰界定做與不做（例：包含數據錄入自動化，不包含郵件營銷功能）。

撰寫技巧： 此部分用客戶的語言寫，確保雙方理解一致。可要求客戶用一句話總結“你想解決的最大痛點是什麽？”

2. 用戶角色與流程 (User Roles & Workflows)

用戶角色 (User Roles)： 不同用戶權限/視圖（如：管理員、普通用戶、訪客）。

關鍵流程圖 (Key Workflow Diagrams)：

• 用 Draw.io / Miro / 甚至手繪截圖 繪制核心業務流程。
• 重點標注自動化節點（例：用戶提交表單 → 觸發Zapier → 數據寫入Google Sheet → 發送通知到Slack）。

權限矩陣 (Permissions Matrix)： 表格說明誰能在哪做什麽（低代碼權限配置覆雜，需提前明確）。

撰寫技巧： 流程圖是溝通神器！用可視化工具快速繪製並與客戶確認，避免文字歧義。

3. 數據模型 (Data Model - 核心！)

數據表 (Tables/Collections)： 定義核心數據對象（如：客戶表、訂單表、產品表）。

字段定義 (Fields)： 每個表的字段名、類型、必填/選填、示例值（例：客戶姓名：文本，必填）。

關係 (Relationships)： 表間關聯（如：一個客戶有多個訂單）。

數據來源 (Data Sources)： 手動錄入？API導入？表單提交？同步方式？

撰寫技巧： 這是PRD基石！務必與客戶逐項確認字段。可使用Airtable/Google Sheet列出字段清單共享。

4. 用戶界面與交互 (UI/UX - 關鍵交付物)

核心界面清單 (Screen List)： 列出所有主要頁面（如：儀表盤、列表頁、詳情頁、表單頁）。

低保真線框圖 (Low-Fi Wireframes)：

• 用 Figma / Whimsical / 紙筆草圖 繪製界面佈局。
• 標注關鍵元素：按鈕、數據展示區域、篩選器。

關鍵交互說明 (Key Interactions)：

• 按鈕點擊後發生什麽？（觸發工作流？跳轉頁面？）
• 表單提交規則？（驗證、成功提示、錯誤處理）
• 數據如何篩選/排序？

撰寫技巧： 優先做核心頁面線框。利用低代碼平台原型功能快速演示，比靜態文檔更直觀！

5. 自動化與業務規則 (Automation & Business Rules)

工作流定義 (Workflows)：

• 觸發條件（例：當“狀態”字段變為“已支付”時）
• 執行動作（例：發送郵件通知客戶，在日歷創建日程）
• 使用工具（Zapier/Make, 平台內置工作流等）

關鍵業務規則 (Business Rules)：

• 數據驗證規則（例：郵箱格式校驗）
• 狀態轉換規則（例：訂單只能從“待支付”變為“已支付”或“已取消”）
• 計算規則（例：總價 = 單價 × 數量 × (1 - 折扣率)）

撰寫技巧： 用“如果-那麽”句式描述規則。錄製平台自動化配置的屏幕片段發給客戶確認。

6. 集成與擴展 (Integrations & Extensions)

第三方集成 (Third-Party Integrations)：

• 需要連接的API（如：支付網關Stripe、郵件SendGrid）。
• 認證方式（API Key, OAuth）。
• 數據流向（雙向同步？單向推送？）

Webhooks： 接收外部事件？觸發外部系統？

自定義代碼 (If Needed)： 明確哪些地方需少量代碼（如平台支持的JS/Python片段）。

撰寫技巧： 務必確認客戶是否有現成賬號和API權限。集成往往是風險點，提前測試可行性。

7. 部署與維護 (Deployment & Maintenance)

環境要求 (Environments)： 需要測試環境嗎？如何同步數據？

上線計劃 (Launch Plan)： 數據遷移？用戶培訓？

維護職責 (Maintenance)： Bug修覆響應時間？後續小變更如何收費？

文檔交付 (Documentation)： 提供簡易用戶手冊或操作視頻。

撰寫技巧： 清晰界定專案結束後的責任邊界！在PRD中明確維護條款，避免後續糾紛。

8. 驗收標準 (Acceptance Criteria - 避免糾紛！)

量化指標： “系統應支持至少50名並發用戶操作”。

具體場景： “當用戶提交包含無效郵箱的表單時，系統應在輸入框下方顯示紅色錯誤提示‘請輸入有效郵箱地址’”。

核心功能清單： 列出必須實現的全部功能點供驗收打鉤。

撰寫技巧： 驗收標準是你最重要的保障！每條標準必須可測試、無歧義。讓客戶逐條確認。

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Freelancer的專屬建議：

從模板開始，快速迭代： 使用Notion/Airtable的PRD模板庫，避免從零寫。

工具即文檔： 直接用低代碼平台構建原型，原型即部分PRD（如Bubble的設計模式）。

分階段確認： 按“數據模型 → 流程 → UI → 規則”順序逐層與客戶確認，避免大返工。

管理變更： 在PRD中注明“重大變更需重新評估時間和費用”，每次變更要求書面（郵件/消息）確認。

善用可視化： 多畫圖、做原型、錄屏說明，減少文字描述。

明確假設： 記錄所有依賴（如“客戶需自行提供有效的Mailchimp API Key”）。

平台調研先行： 在PRD階段驗證覆雜需求在選定平台是否可實現，避免後期踩坑。

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模板示例 (簡化版)：

PRD: [客戶公司] 客戶服務門戶 (基於Glide構建)

1. 項目概覽

• 目標用戶： 客戶支持團隊（5人），需快速查看客戶訂單狀態和溝通記錄。
• 核心目標： 集中展示客戶信息，減少跨系統（郵箱、Excel）切換時間。
• 平台： Glide (數據源：Google Sheet)
• 範圍：
  • ✅ 客戶信息展示、訂單狀態查詢、備注添加
  • ❌ 郵件發送、數據統計分析

2. 用戶角色

• 客服代表： 查看分配客戶，更新訂單狀態，添加備注。

3. 數據模型 (Google Sheet)

• 表：客戶
  • 字段：客戶ID(文本), 姓名(文本), 郵箱(文本), 手機(文本), 分配客服(文本)
• 表：訂單
  • 字段：訂單ID(文本), 客戶ID(文本), 狀態(下拉：待付款/已發貨/已完成), 金額(數字)
• 關系： 一個客戶對應多個訂單

4. 關鍵界面

• 客戶列表頁：
  • 搜索框、按狀態篩選、列表顯示[姓名][最後訂單狀態]
  • 點擊行 → 進入客戶詳情頁
• 客戶詳情頁：
  • 顯示客戶信息、歷史訂單卡片列表、添加備注表單

5. 主要自動化

• 規則： 當訂單表中“狀態”更新為“已發貨”時，自動在客戶表“最後狀態”字段填入“已發貨”。

6. 驗收標準

1. 客服代表可在列表頁搜索客戶姓名並查看結果。
2. 在客戶詳情頁添加備注後，信息實時保存至Google Sheet。

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最後提醒： 低代碼項目的PRD不是只做一次的文檔，而是與客戶溝通和迭代的路線圖。保持靈活，用平台能力快速驗證想法，文檔隨原型同步更新，才能高效交付滿意成果！